Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Fraga Bet por personas que acceden desde Chile para abrir una cuenta, consultar mercados, depositar en pesos chilenos y colocar apuestas con dinero real. El contrato se forma cuando usted crea un perfil, inicia sesión o realiza una operación onerosa en la plataforma. Si alguna cláusula le resulta inaceptable, debe abstenerse de registrarse y de continuar navegando con saldo. El operador de la marca publicará en el sitio la razón social y los datos de contacto exigibles para un consumidor chileno.

Fraga ofrece entretenimiento de apuestas a distancia. No es un banco y no promete rendimiento. El juego implica la pérdida posible del dinero apostado. Usted declara actuar por cuenta propia, con fondos lícitos y con capacidad de obrar. Estas reglas se leen junto con la política de privacidad, la de cookies y las bases de cada promoción. En Chile rige la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El castellano prevalece. El uso posterior a un aviso de cambio implica aceptación, salvo que una norma de consumo exija un consentimiento reforzado.

Elegibilidad, cuenta única y datos veraces

Solo pueden registrarse mayores de dieciocho años. Esa edad coincide con la mayoría civil en Chile y con el umbral que Fraga aplica sin excepciones. Queda prohibido el alta de menores, aunque un adulto pretenda “autorizar” el uso. El formulario pide nombre, RUT, fecha de nacimiento, domicilio, correo y teléfono. Esos datos deben ser reales. Un RUT ajeno, una fecha inventada o un correo descartable usados para eludir controles constituyen incumplimiento grave.

Se admite una sola cuenta por persona. No se ceden credenciales ni se abren perfiles espejo para capturar un bono dos veces. Cualquier indicio de multicuenta, de suplantación o de elusión de autoexclusión puede producir bloqueo inmediato y retención cautelar del saldo. Las operaciones hechas con su usuario se presumen suyas, salvo denuncia pronta de acceso no autorizado. Antes de habilitar depósitos relevantes o retiros, Fraga puede exigir verificación de identidad. Mientras el expediente esté incompleto, algunas funciones quedan en espera.

Apuestas, liquidación y conducta prohibida

Una apuesta existe cuando el motor la acepta y queda constancia en el historial. En deportes, el resultado sigue el evento real y las reglas del mercado publicadas antes del cierre, incluido el trato de prórrogas, walkovers o partidos suspendidos. En casino, rige el generador aleatorio certificado o el desarrollo de la mesa en vivo. Si la interfaz muestra un error manifiesto de cuota o de saldo, Fraga no está obligado a pagar contra la buena fe. En ese caso se anula la jugada afectada y se devuelve el importe apostado.

Está prohibido usar bots no autorizados, explotar fallos de software, coludirse en mesas o armar un esquema de arbitraje sobre errores evidentes de precio. Fraga puede anular cupones y pedir antecedentes extra cuando el patrón de caja resulte anómalo. Las promociones tienen rollover y plazos. Un bono no es saldo libre hasta cumplir esas condiciones. El operador puede suspender un mercado si el evento se interrumpe. Usted debe revisar el estado de cada apuesta antes de reclamar un pago.

Saldo en pesos chilenos y movimientos de caja

Los saldos se expresan en pesos chilenos. Los métodos visibles en el cajero pueden incluir transferencia local, Webpay, tarjetas y billeteras disponibles en Chile. Usted debe usar instrumentos de los que sea titular. Fraga rechazará un ingreso o un cobro si el nombre del ordenante no coincide con el titular verificado, si el proveedor marca riesgo o si hay un bloqueo de seguridad. Los topes dependen del método, del grado de verificación y de los límites de juego responsable que usted o la casa hayan fijado.

Los plazos de retiro corren cuando la solicitud está completa y no hay incidencia de bono ni de compliance. Una demora razonable por documentación incompleta no es incumplimiento. Las comisiones propias, si existen, se informan en el flujo de pago. Fraga no transfiere fondos a un tercero distinto del titular, salvo mandato legal. El saldo no es un depósito bancario y no genera intereses. Conserve comprobantes para el soporte y para un eventual reclamo ante SERNAC.

Juego responsable, interrupciones y responsabilidad

Fraga pone a disposición límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión y de autoexclusión. Úselos si el gasto deja de ser sostenible. La casa puede imponer topes adicionales ante señales de riesgo. El juego no es un método para saldar deudas. Si siente que el control se le escapa, detenga la sesión y contacte los canales de ayuda.

El acceso puede cortarse por mantenimiento, fallo de red, incidente de seguridad o fuerza mayor. Fraga no responde de cortes ajenos a su control, ni de la calidad de su conexión doméstica. En la medida que el derecho chileno lo permite, la responsabilidad se limita a perjuicios directos y previsibles derivados de un incumplimiento grave, sin cubrir expectativas de premio no consolidado. Esa limitación no opera frente a dolo ni cuando una norma de consumo la prohíba. Guardar la contraseña y avisar un acceso extraño es una carga suya.

Reclamaciones, ley aplicable y foro

Las incidencias se plantean primero al soporte de Fraga, con identificadores de cuenta, de apuesta o de transacción y una cronología clara. El equipo acusa recibo y tramita en un plazo razonable. Documentar el reclamo interno suele acortar cualquier escalamiento posterior. Amenazas o tickets duplicados no aceleran el caso; fragmentan el expediente.

Si la respuesta no le satisface, puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor y a las vías de la Ley N.º 19.496, sin perjuicio de los tribunales chilenos competentes. El fuero será el que resulte de las normas de consumidores cuando usted tenga esa condición. Conserve copias de tickets y de comprobantes. Estas condiciones se interpretan conforme al derecho chileno. Cualquier duda sobre una promoción se resuelve leyendo las bases de esa campaña, no un comentario en redes.